根据铁路部门的规定，在列车上发现旅客丢失的物品，应设法物归原主。 如果旅客已经下车，应编制“客运记录”，注明品名、件数等移交旅客所下车站处理。如果不能判明旅客下车的车站时，要移交列车终点站登记、保管和处理。旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在车站转送时，物品在5公斤以内的可以免费转送。 如果超过5公斤，到站要按物品种类补收运费。但危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。 在中途站下车的旅客，如果发现东西丢在车上，而且列车已经开走时，如果丢的东西较贵重，应将自己原乘坐的车厢号、座位号或卧铺号，以及丢失物品的品名、数量、特征、放置位置等情况及时向车站的客运工作人员联系，请他们设法通知前方停车站帮助上车寻找；如果只丢了一些一般物品，可给列车终点站客运室打电话或写信，请他们帮助查找，在物品找到后，可请他们帮助转送到失主所下车的车站。 旅客如果在终点站下车后，发现有些物品丢在车上、来不及到车上去寻找时，可到终点站客运室去联系，请他们帮助查找。 假若在坐车的过程中，旅客因就餐、去厕所或在停车时下车购物和散步等原因暂时离开车厢，回来后发现自己的东西不见了，应将丢失物品的名称、数量、特征及有关线索，及时向列车长或随车的乘警报告，请他们帮助查找。总之报告得越及时，找到东西的可能性就越大。
火车上丢东西找回方法主要有三个：一是迅速联系该列车终到站车站值班人员，或到该站失物招领处寻找；二是尽快通过微博 @ 上铁资讯或相关车站、客运段官方微博寻找，上海铁路局主要站车单位都开设了官方微博；三是可致电12306客服热线帮助寻找。工作人员同时提醒，如果是在火车站内丢失了东西，请尽快到站内的服务台，请求帮忙寻找。如果一时找不到，还可以在服务台留下电话。万一有人知道，可以及时联系。
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