上海铁路局获悉，从今天上午7时起，上海铁路局自动语音电话订票系统开通试运营。届时，在上海市和安徽、江苏、浙江省境内拨打订票服务热线95105105，就可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票（沪港列车不办理）。
按电信规定标准收取通话费用
据介绍，为适应服务上海世博会的需要，方便旅客购票，上海铁路局探索建设自动语音电话订票系统。这个系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务。
整个订票系统覆盖了安徽、江苏、浙江和上海三省一市，如需预订上海铁路局管内各站至全国各地车票，只要拨打服务热线95105105（在三省一市之外拨打需加区号021），即可接入这个电话订票系统，办理预订手续。订票电话按电信部门规定的标准收取通话费用，无其他增值费用。
订票后就近购票，每张收5元服务费
电话订票系统采用自动语音服务方式。旅客根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需将此号码准确记录下来，凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。上海铁路局初步取票点详细地址可通过订票服务热线查询，也可登录上海铁路局门户网站“上铁资讯网”（网址）查询。按国家有关部门文件规定，取票时每张车票需收取5元客票销售服务费。
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